WhatsApp is op dit moment qua gebruikers het grootste online platform. Het is voor bedrijven geen keuze meer om wel of niet deel te nemen, de klant verwacht inmiddels niet anders van ons!
Bedrijven zijn zich dan ook steeds meer (technisch) aan het inrichten om ook WhatsApp als communicatiekanaal aan te bieden voor hun klanten. Dat is allemaal goed en wel, maar wat betekent dit voor jou als medewerker die ineens met de klant moet gaan appen? Wie helpt jou om jouw communicatie zo goed mogelijk in te richten?