- Wat kan u aan extra rendement uit trainen halen? Bezoek onze stand (B068) op de klantcontactdagen. Aanmelden? http://t.co/alpBZXSD
- Philipse Business School neemt #SECC activiteiten over: http://t.co/lfGe2Frh via @AddThis
- Interessante workshop 14/3 Supervisor in het Contact Center: Coach of Politieagent?: http://t.co/8ip1s2Mr via @AddThis
- #Supervisorweb Mag ik je leidinggevende spreken? (Column): http://t.co/unRMkeB5 via @AddThis
- RT @SFCMNL: Nederland heeft er weer een Master Customer Management bij: #MarcovanDamme van #SNT. Proficiat! #SFCMNL #MBA
Ga naar Twitter »
Eén dag op stap met Ruud Meijer, Nederlands eerste
Master in Customer Management.
Opleiding & ontwikkeling van klantcontactprofessionals
Callcenter medewerkers, webcare specialisten, monteurs, winkel- of baliepersoneel: het zijn deze klantcontact-professionals die in toenemende mate bepalen hoe klanten tegen een organisatie aankijken. En dus of er wel of geen zaken (meer) worden gedaan.
Philipse Business School ondersteunt organisaties succesvol met trainingen, (erkende) opleidingen, workshops en coaching. We richten ons op medewerkers, middenkader, staf en hoger management. Onze expertise ligt op het gebied van Customer Management: het snijvlak van klantenservice, (direct) sales en (dialoog) marketing.
Bekijk het volledige overzicht van onze opleidingen, trainingen en workshops »
Onze populairste opleidingen
Erkend opleidingsinstituut
Als CEDEO en ministerieel erkende business school bieden we onder andere:
- Incompany maatwerk trainingen, workshops en trainingen met open inschrijving;
- Erkende opleidingen op MBO-niveau voor Klant Contact Medewerkers en Team Managers;
- Post-HBO en MBA opleidingen voor middle en hoger management;
- Blended learning, dus combinatie van traditioneel onderricht en e-learning;
- Coaching van medewerkers, teamleiders, praktijkbegeleiders en managers.
In the spotlight
Scripts schrijven - een vak apart
Voor trainers, coaches, team managers, scriptschrijvers die meer en beter resultaat willen zien op hun project of afdeling. Het verschil tussen een slecht of een goed script is een merkbaar verschil in resultaat en dus geld… Verbeter tijdens deze 2 dagen je eigen telefoon of e-mail scripts.
- Locatie: ‘Het oude Stadhuys’ van Houten, de Poort 42
- Investering: € 980 exclusief btw p.p.
- Duur/data: 2 dagen (14 & 28 maart, 23 mei en 24 juni 2012)
- Toelating: werk- en denkniveau MBO+
