DANCE®

Philipse Business School volgt sinds jaar en dag de filosofie Dance®, die zij zelf ontwikkelde als tegenhanger van de traditionele onderwijzende aanpak. Deze methodiek vergroot de leeracceptatie en daardoor de resultaten en prestaties van de deelnemers/studenten. De afkorting DANCE staat voor:

  • Diplomacy
  • Acceptance
  • Negotiate
  • Consensus
  • Effectuate

DANCE® is zowel een klantgerichte communicatiestructuur (gericht op effectief en efficient contact), als ook een managementmodel en een motiverende motor tot leren binnen uw organisatie.  

In onze opleidingen en trainingen betekent DANCE® dat we elke deelnemer klantgericht benaderen. De persoonlijke (opleidingsvraag) en behoefte van de medewerker staat centraal, maar altijd wel in lijn met de concrete doelstellingen van de organisatie. Aantoonbaar resultaat staat voorop. DANCE®  fungeert als het ware als een zorgschil om het didactisch concept van 'Action Learning'.

De uitgangspunten

De uitgangspunten van DANCE® zijn:

  • Het individuele leerproces van studenten staat centraal, maar wordt wel gekoppeld aan organisatiedoelstellingen;
  • Theorie wordt continu getoetst aan de beroepspraktijk;
  • Er is voortdurende zelfreflectie op realisatie van zowel persoonlijke leerdoelen als doelstellingen van de organisatie;
  • De focus ligt op lerend werken en werkend leren;
  • Digitale ondersteuning door TE-learning (Technology Enhanced learning).

Het resultaat is een structurele-, pro-actieve en klantgerichte aanpak. Maar het is ook een leercultuur, een zorgschil waarbinnen mensen fouten kunnen en mogen maken. DANCE® sluit maximaal aan op de individuele behoeften van de deelnemers. 

Studenten ervaren DANCE® en Action Learning als inspirerend. Docenten en praktijkbegeleiders zijn minder sturend en primair faciliterend en inspirerend. Daardoor creëren we een actief lerende organisatie, waarin ruimte is voor feedback en sprak is van een positieve, ondersteunende werksfeer.

 

DANCE-schema

Accreditaties

Geaccrediteerd door FEDMA Geaccrediteerd door CEDEO

Wat klanten zeggen...

"Kanaalintegratie, customer loyalty & experience. Onderwerpen die aan de orde van de dag zijn. De Master opleiding is een perfecte trendsetter!"

Jeroen ten Haave (CEO), Unamic/HCN 

"De master opleiding is erg leerzaam vanwege de goede combinatie tussen theorie en praktijk. De integrale benadering vanuit een breed organisatieperspectief spreekt aan".

Theo van de Wouw (Client Director), SNT

"Deze opleiding dwingt customer managers vooral om van buiten naar binnen te kijken in plaats van van binnen naar buiten."

René de Zoete (Adjunct Directeur CRM), Rabobank

School Customer Management

Master Customer Management

Hét Krantcontact van Nederland

Hét krantcontact van Nederland