Overzicht opleidingen
Opleidingen voor medewerkers
- Klachten als kans zien
- Klantcontact Medewerker (MBO)
- Klantenservicemedewerker / Telefonist / Receptionist (MBO)
- Klantgerichte communicatie en gesprekstechnieken
- Nederlandse taalvaardigheden in klantcontact
- Ondernemend en commercieel handelen
- Professionele communicatie en gesprekstechnieken
- Telesales voor professionals
- Up- en crosssales in een service omgeving
- Van reactief naar proactief contact
- Verkoopspecialist Retail / Shop / Balie (MBO)
Opleidingen voor middenkader
- Coachen van mondige medewerkers
- Conflicthantering en life aansturen
- Contactcenter Team Manager (MHBO)
- COPC Light
- Customer Management (Post-HBO)
- Eerste Hulp bij Klant Ongelukken (EHBKO)
- Effectief leiderschap 2.0
- Effectief en efficient overleggen en vergaderen
- E-Moderator opleiding
- Europese Contact Center Standaard (ECCS)
- Functionerings-, beoordelings- & coachingsgesprekken
- Het Nieuwe Leren
- Het Nieuwe Werken
- KPI's in klantcontact
- Management en coachen in een LEAN omgeving
- Managen van veranderingen
- Praktijkopleider BBL
- Project- & Campagnemanagement
- Resultaat gericht informeren, instrueren, presenteren
- Teambuilding, bewaken en bevorderen
- Scripts schrijven - een vak apart
- Time management Anno NU
- Train de Trainer (Dance) A
- Webcare, meer dan online klantcontact
- Work Force Management (Post-HBO)
Opleidingen voor managers
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
