Nieuws

« Terug naar het overzicht

Philipse en Tele'train nemen activiteiten SECC over

Per direct  worden de activiteiten van het SECC uitgevoerd door Philipse Business School en Tele’Train. Dat heeft de Raad van Toezicht van het SECC besloten. Beginnende klantcontactmedewerkers en de examinatoren kunnen hun opleiding bij deze partijen volgen en de examens afleggen. Bedrijven kunnen zich rechtstreeks richten tot Philipse Businessschool of Tele’Train voor de theorie- en praktijkexamens.

Eindtermen SECC

Het  SECC blijft verantwoordelijk voor de inhoud van examenvragen en eindtermen van de opleiding. De Raad  van Toezicht van het SECC zal ook de komende jaren de vigerende wetgeving en codes, zoals de Telecomwet en de Code Telemarketing toetsen aan de eindtermen van de opleiding. Hiermee wordt gegarandeerd dat het starterscertificaat up-to-date blijft en daardoor een waardevol diploma voor iedereen die  begint in de facilitaire klantcontactbranche.

Opleiden en certificeren contactcenter medewerkers

Sinds 2003 is het SECC het onafhankelijk exameninstituut voor het starterscertificaat voor facilitaire contactcentermedewerkers, opgericht op initiatief van de Werkgeversvereniging facilitaire contactcenters (WGCC). Het SECC geeft uitvoering aan het opleiden en certificeren van nieuwe contactcentermedewerkers en een het opleiden en certificeren van trainers en examinatoren voor het starterscertificaat.

De uitvoering van opleiding en certificering is altijd in samenwerking gegaan met Effecta Learning, de ontwikkelaar van de website www.secc-examen.nl, Philipse Business School en Tele’Train. Deze samenwerking wordt voortgezet.


bron: klantenservicefederatie.nl




« Terug naar het overzicht

In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.

Opleidingen

In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.

Actie ondernemen

• Inschrijven voor een opleiding of training;
• Aanmelden voor een proefcollege;
• Aanvragen van informatie;
• Downloaden van informatie.