Master Customer Management (MBA)
Doelgroep: Voor ervaren managers binnen (direct & interactive) marketing, verkoop, klantenservice, contact centers, technical & field services
Startdata: elke drie maanden start er een nieuwe module
Categorie: Opleiding (MBA)
Duur: 2 jaar, modules duren 3 maanden
Aantal sessies: 7-9 college dagen per module, 2 modules met studiereis
Locatie: Het Oude Stadhuys, De Poort 42, Houten
De Customer Manager van vandaag en morgen is in staat om de visie, missie en strategie van een organisatie te vertalen in passend Customer Management beleid over alle klantcontactkanalen heen. Daarvoor zijn kennis, inzicht en competenties vereist op het terrein van CRM, technologie, HRM, kwaliteitsmanagement en finance. Daarnaast zijn leiderschapvaardigheden nodig. Customer Managers zijn de klantstrategen van de toekomst!
De MBA Customer Management is een brede bedrijfskundige opleiding van de School For Customer Management die senior managers uit verschillende disciplines klaarstoomt om op elke klanttrend apart en in samenhang te kunnen anticiperen en op directieniveau te kunnen functioneren.
Zes losse modules
De opleiding bestaat uit zes modules die apart gevolgd kunnen worden. Voor meer informatie kun je op de volgende links klikken die leiden naar de website van de School for Customer Management:
- Customer Relationship Management
- Technology Management
- Customer Management Leadership
- Human Resource Management
- Financial Management
- Quality Management
In- en uitstappen per module/collegereeks is mogelijk. Elke module wordt afgesloten met een waardevol erkend certificaat. Certificaten en bijbehorende creditpoints kunnen gestapeld worden en toegang geven tot het afstuderen voor het diploma met mastertitel Customer Management. De MBA Customer Management staat onder accreditatie van PEEAC, het Pan European Education Assessment Committee.
De voordelen
De opleiding levert drie winsituaties op voor elke student:
- Studenten ontwikkelen zich tot effectieve leiders op directieniveau.
- Studenten ontwikkelen een interessant netwerk van medestudenten en captains of industry.
- Projecten worden tijdens de opleiding met succes in de eigen organisatie geïmplementeerd, waardoor de opleiding voor zowel de student als voor de werkgever direct rendement oplevert.
Interesse? Neem dan een volgende stap:
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
