Work Force Management (Post-HBO)

Doelgroep: WFM-experts en WFM-managers met een aantal jaren ervaring.
Startdatum: 29-09-2011
Categorie: Opleiding (post-HBO Bachelor)
Duur: 7 maanden
Aantal sessies: 12
Locatie: De Poort 42, Houten 
Investering: € 4.500 + € 450 examengeld (exclusief btw) 

Thematiek

Het vakgebied WFM ontwikkelt zich steeds verder en de verantwoordelijkheid van WFM-experts en hun afdelingen neemt sterk toe. WFM gaat niet alleen meer over kosten en efficiency, maar is in belangrijke mate sturend geworden en richtinggevend aan de gehele bedrijfsstrategie. Ook klant- en medewerkertevredenheid zijn thema’s waar moderne WFM-experts rekening mee dienen  te houden. 

In de opleiding komt uiteraard de WFM-cyclus in al zijn aspecten aan bod. Ruime aandacht is er evenwel ook voor relevante aspecten van communicatie, management en leiderschap. 

Studenten volgen praktische colleges, verzorgd door aansprekende experts. Tevens wordt er gewerkt aan een praktische (verbeter)opdracht binnen de eigen organisatie die ook wordt geëxamineerd.

De post-HBO (Bachelor) Work Force Management is een initiatief van School for Customer Management in samenwerking met PlanMen.

Interesse? Neem dan een volgende stap:

« Vorige    |    Volgende »

Accreditaties

Geaccrediteerd door FEDMA Geaccrediteerd door CEDEO

Wat klanten zeggen...

"Kanaalintegratie, customer loyalty & experience. Onderwerpen die aan de orde van de dag zijn. De Master opleiding is een perfecte trendsetter!"

Jeroen ten Haave (CEO), Unamic/HCN 

"De master opleiding is erg leerzaam vanwege de goede combinatie tussen theorie en praktijk. De integrale benadering vanuit een breed organisatieperspectief spreekt aan".

Theo van de Wouw (Client Director), SNT

"Deze opleiding dwingt customer managers vooral om van buiten naar binnen te kijken in plaats van van binnen naar buiten."

René de Zoete (Adjunct Directeur CRM), Rabobank

School Customer Management

Master Customer Management

Hét Krantcontact van Nederland

Hét krantcontact van Nederland