Informatie voor middenkader en staf
Als middle manager in een klantcontactorganisatie ben medeverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het contact center. Daarvoor moet je goed met mensen kunnen omgaan, situaties snel kunnen inschatten, weten hoe techniek werkt én verstand hebben van processen.
Onderwijs en training voor middenkader
De tijd dat middle managers in klantcontactorganisaties hun beroep vooral in de praktijk leerden ligt achter ons. Hoewel je als middle manager met beide benen in de praktijk staat, is gerichte (bij)scholing een voorwaarde om je werk goed te kunnen doen.
Om optimaal te kunnen functioneren kiezen veel management talenten voor een training, (erkende) opleiding of workshop bij Philipse Business School.
- Bij ons kun je kennis opdoen over vakgerelateerde thema's via onze praktische workshops.
- Je kunt actief werken aan vergroting van je competenties via onze trainingen.
- Ook is het mogelijk een erkend diploma te halen via één van onze gecertificeerde opleidingen.
Coaching en ondersteuning in de beroepspraktijk vormen belangrijke ingrediënten van onze aanpak, die is geworteld in de filosofie DANCE®.
Supervisorweb, community voor teamleiders en supervisors
Philipse Business School ondersteunt de ontwikkeling en professionalisering van middlemanagers in klantcontact functies onder meer via Supervisorweb, een bloeiende community voor teamleiders en supervisors, en de verkiezing tot Supervisor van het Jaar.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
