Conflicthantering en life aansturen
Doelgroep: teammanagers, supervisors, coaches, high potentials die meer rendement uit hun team willen halen en hun vaardigheden in het life aansturen van medewerkers en in het ‘smooth’ oplossen van grote en kleine conflicten willen verbeteren.
Locatie: ‘Het oude Stadhuys’ te Houten, De Poort 42
Investering: € 980 exclusief BTW p.p.
Duur/data: 2 dagen (19 & 20 januari, 16 & 23 maart)
Toelating: Werk- en denkniveau minimaal MBO+
Thematiek
Hoe zet je grote en kleine conflicten om in kansen tijdens het aansturen van je medewerkers? Een medewerker die steeds te laat komt, een die altijd kritiek heeft, je instructies niet opvolgt? Een stevige woordenwisseling? Een conflict op het werk is helaas zo geboren en levert niets op behalve frustratie en minder resultaat!
Opzet
- Blended learning
- verhouding theorie : praktijk = 30% : 70%
- praktische en afwisselende werkvormen
- cases, action learning, intervisie & kennisoverdracht
Omschrijving
Op basis van de vereiste competenties in combinatie met je eigen leerdoelen m.b.t. aansturen en conflicthantering, oefen je jezelf in het verbeteren van de nodige vaardigheden.
Resultaten
Je stelt zaken aan de orde die het functioneren en de harmonie in het team verstoren. Je gaat soepel om met verstoringen en kunt hier positief op acteren. Conflicten, ontevredenheid etc. (in het team) zijn door jou snel en kundig opgelost. Je hebt gerichte feedback met betrekking tot hun werk en hun handelen gegeven. Je medewerkers stuur je zodanig aan dat de werkzaamheden efficiënt en effectief verlopen. Zo haal je meer rendement uit je team en uit jezelf.
Bij goed resultaat ontvang je het waardevolle certificaat ‘Professional in Conflicthantering & Aansturen’. Na het succesvol afronden van deze dagen met bijbehorende huiswerkopdracht, kun je desgewenst vrijstelling krijgen voor deze activiteiten in de erkende Opleiding Contactcenter Teamleider.
Interesse? Neem dan een volgende stap:
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
