Contactcenter Team Manager (MHBO)
Doelgroep:
- Teamleiders en supervisors die willen groeien in resultaat door nieuwe kennis en vaardigheden op te doen.
- Projectmedewerkers, Quality- en Supportmedewerkers, die zich willen bekwamen in alle facetten van (middle) management.
- Senior Medewerkers en ‘High Potentials’, die de volgende stap naar Teamleider willen maken.
Startdatum: 12 maart 2012
Categorie: Opleiding MHBO
Duur: 8 maanden
Aantal sessies: 20
Locatie: De Poort 42, Houten
Investering: afhankelijk van de studieduur (1 of 2 jaar)
Meer informatie: klik hier voor een leaflet
1 jaar
Deze opleiding kent een tweewekelijkse studiedag (van 13.30-20.30)In totaal volg je 20 lesdagen, waarbij we uiteraard rekening houden met vakanties.
Beroepspraktijk centraal
Je eigen beroepspraktijk vormt een belangrijk onderdeel van het leerproces. De persoonlijke activiteiten en projecten vormen de basis van de opleiding. Op maat gesneden, kun je op deze manier je eigen resultaten zichtbaar en concreet maken in je dagelijkse praktijk.
Opleiding in 3 modules
De opleiding kent drie modules:
- Human Resources Performance Management (4maanden)
- Team- en Projectperformance (4 maanden)
- Verbeter- en verandermanagement (3 maanden)
Opbrengsten
Tijdens elke bijeenkomst werk je via praktijkopdrachten concreet aan meetbare verbeteringen.Je wordt begeleid door ervaren trainers die ook personal coaching verzorgen. Succesvolle afronding levert een ministerieel erkend vakdiploma op.
Investering
- 1-jarige opleiding: € 525 btw-vrij + € 4.000 excl. btw per jaar
- (Electronische) leermiddelen zijn inbegrepen in de tarieven
Interesse? Neem dan een volgende stap:
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
