Eerste Hulp bij Klant Ongelukken (EHBKO)
Doelgroep: elke (middle) manager die een customer management afdeling wil realiseren, die "klantlevens” wil redden, revitaliseren en op laten bloeien tot levenslange gezonde klantrelaties.
Locatie: ‘Het oude Stadhuys’ te Houten, De Poort 42
Investering: € 495,- ex BTW p.p.
Duur/data: 1 dag (5 oktober 2011, 31 januari 2012)
Toelating: Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
Thematiek
Je wilt inzicht in het managen van klantbeleving, kunnen anticiperen op de meest voorkomende weerstand bij medewerkers en deze wegnemen op een dusdanige manier dat er verrassend meer resultaat wordt geboekt.
Resultaten
Vanuit het thema EHBKO en de motivatie tot verbetering en verandering, wordt het optimaliseren van de klantbeleving herkenbaar vormgegeven in een concreet actieplan voor de afdeling.
Na de workshop
- Ben je in staat om aan het thema EHBKO de motivatie en klantbeleving op de werkvloer een "aandachtsinjectie” te geven.
- Ben je in staat om aan te geven waar je medewerkers jouw "eerste hulp” kunnen gebruiken.
- Ben je in staat om, met de geboden hulpmiddelen, een "re-animatieplan” voor de werkvloer te maken.
- Ga je voor levenslange gezonde klantbeleving.
Na succesvolle afronding van de workshop en de huiswerkopdracht ontvang je het EHBKO-certificaat. Bij deelname aan deze workshop ontvangt u een ludieke en volledig gevulde EBHKO-koffer.
Interesse? Neem dan een volgende stap:
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
