Het Nieuwe Werken

Voor klantcontact managers en HRM functionarissen

Startdatum:
 16/2 2012
Categorie: Workshop
Aantal bijeenkomsten: 
Locatie: De Poort 42, Houten 
Investering: € 595 (exclusief btw) 

Thematiek

In het Nieuwe Werken gaan mensen en organisaties flexibeler om met arbeidstijd en werkomgeving. Hierdoor voelen mensen zich prettiger. En wordt de organisatie productiever. Maar: Het Nieuwe Werken vergt een grote cultuurverandering: 

  • Werk en privé zijn niet meer gescheiden.
  • Een kantoor is geen plek waar je werkt, maar waar je elkaar 'ontmoet'. 
  • De manager is niet langer opzichter, maar begeleider.
  • Medewerkers worden niet meer betaald voor input, maar voor output (prestaties).

U betwijfelt of ‘Het Nieuwe Werken’ wel  van toepassing kan zijn binnen uw klantcontactorganisatie? U ziet er wel de voordelen van, maar weet niet hoe u er mee aan de slag moet? Dan is deze workshop een eye-opener voor u!

Resultaten

  • Gedurende een inspirerende dag krijgt u handvatten aangereikt om ook de nieuwe manier van werken binnen uw klantcontact organisatie te veranderen, zodat u blijft aansluiten bij de wensen van uw klanten en werknemers!  
  • Case-based: u krijgt best en worst cases aangereikt over organisaties die al eerder ervaring opdeden met het nieuwe werken in een klantcontact organisatie. 
  • Welke valkuilen moet u voorkomen? Doe uw voordeel met ervaringen van anderen.

Interesse? Neem dan een volgende stap:

« Vorige    |    Volgende »

Accreditaties

Geaccrediteerd door FEDMA Geaccrediteerd door CEDEO

Wat klanten zeggen...

"Kanaalintegratie, customer loyalty & experience. Onderwerpen die aan de orde van de dag zijn. De Master opleiding is een perfecte trendsetter!"

Jeroen ten Haave (CEO), Unamic/HCN 

"De master opleiding is erg leerzaam vanwege de goede combinatie tussen theorie en praktijk. De integrale benadering vanuit een breed organisatieperspectief spreekt aan".

Theo van de Wouw (Client Director), SNT

"Deze opleiding dwingt customer managers vooral om van buiten naar binnen te kijken in plaats van van binnen naar buiten."

René de Zoete (Adjunct Directeur CRM), Rabobank

School Customer Management

Master Customer Management

Hét Krantcontact van Nederland

Hét krantcontact van Nederland