Scripts schrijven - een vak apart
Doelgroep: trainers, coaches, team managers, scriptschrijvers die meer en beter resultaat willen zien op hun project/afdeling
Locatie: ‘Het oude Stadhuys’ te Houten, De Poort 42
Investering: € 980 exclusief btw p.p.
Duur/data: 2 dagen (23 & 30 november, 14 & 28 maart, 23 mei en 24 juni 2012)
Toelating: Werk- en denkniveau minimaal MBO +
Thematiek
Scripting doe je er niet ‘even bij’. Het is een vak. Je hebt er talent voor nodig. Het verschil tussen een slecht of een goed script is een merkbaar verschil in resultaat en dus geld… Soms maakt één woord het verschil! Verbeter tijdens deze 2 dagen een eigen telefoon of e-mail scripts.
Opzet
- Action Learning
- verhouding theorie : praktijk = 20% : 80%
- praktische, afwisselende werkvormen
- zelfevaluatie
- intervisie
- kennisoverdracht
Omschrijving
Tijdens deze interactieve dagen ben je op basis van het trainingsprogramma, vanuit je eigen leerdoelen aan het werk met scripting. Door middel van diverse oefeningen, action learning en interactieve discussies verbeter je je vaardigheden en resultaat.
Resultaten
Na deze training heb je inzicht in de (on)mogelijkheden van scripting. Je kunt een beter script schrijven waar je meer resultaat uit haalt voor je project en je medewerkers. Verder kun je de organisatie concreet verbeterpunten aandragen, zodat je nog effectiever gebruik kunt maken van scripting.
Je ontvangt gratis het E-book ‘Telescripting’ van Hanny J.H.L. Philipse.
Na het succesvol afronden van deze dagen en de bijbehorende huiswerkopdracht, kun je desgewenst vrijstelling krijgen in de erkende Opleiding Contactcenter Team Manager voor deze activiteiten.
Interesse? Neem dan een volgende stap:
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
In het kalenderoverzicht vindt u ons lopende programma op datum geordend.
Opleidingen
In dit overzicht staan alle opleidingen, workshops en trainingen, incl. kosten en data.
Actie ondernemen
- Inschrijven voor een opleiding of training;
- Aanmelden voor een proefcollege;
- Aanvragen van informatie;
- Downloaden van informatie.
