Ro!Entree is het klantcontactcentrum van de gemeente Rotterdam. Bijzonder: vrijwel alle medewerkers zijn mensen 'met afstand tot de arbeidsmarkt'. Na een intensieve training staan zij de Rotterdamse burgers perfect te woord. Dat vraagt nogal wat van de trainers – het is niet de makkelijkste doelgroep en het verloop is gewenst hoog. Philipse Business School sprong bij.